Srbija je napravila važan korak u približavanju državne uprave građanima. U Kući eUprave u Beogradu počeo je da radi „Radoslav“, prvi državni digitalni asistent zasnovan na veštačkoj inteligenciji, namenjen pružanju informacija o pravima iz oblasti socijalne zaštite. Njegov zadatak je jednostavan, ali veoma značajan – da građanima objasni koja prava mogu da ostvare, koja dokumentacija im je potrebna i kojim redosledom treba da preduzmu naredne korake.
Ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski istakla je da će „Radoslav“ biti dostupan u svakom trenutku i da će pomoći građanima da spremni dođu pred nadležnu službu, bez neprijatnog saznanja da im nedostaje neki dokument. Pitanja mogu da se postavljaju običnim, svakodnevnim jezikom, bez poznavanja pravnih izraza i administrativnih procedura.
Asistent pruža informacije o novčanoj socijalnoj pomoći, dečjem dodatku, dodatku za pomoć i negu drugog lica, uvećanom dodatku, posebnim novčanim naknadama i Alimentacionom fondu. Dostupan je preko zvaničnih sajtova Ministarstva za rad i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju. Važno je naglasiti da „Radoslav“ ne donosi rešenja niti procenjuje da li neko ispunjava uslove, već građanima pruža pouzdane informacije i priprema ih za postupak pred nadležnim organima.
Poseban značaj projekta jeste u tome što je sistem razvijen na državnoj infrastrukturi, u Državnom data centru u Kragujevcu i na domaćim superkompjuterskim kapacitetima. Direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović ocenio je da Srbija time razvija suverenu digitalizaciju i zadržava visok nivo bezbednosti i kontrole nad sistemom. Potrebu za ovakvim uslugama potvrđuje postojeći asistent na portalu eUprava, koji obrađuje više od 45.000 pitanja mesečno.
„Radoslav“ neće zameniti socijalne radnike, već bi trebalo da ih rastereti rutinskih pitanja i ostavi im više vremena za građane kojima je potrebna neposredna i stručna pomoć. Projekat pokazuje kako veštačka inteligencija može da dobije konkretnu, odgovornu i društveno korisnu primenu – da državne usluge učini dostupnijim, procedure razumljivijim, a zaštitu prava građana efikasnijom.
Zabranjeno je preuzimanje, kopiranje ili prenošenje teksta, dela teksta ili fotografija sa sajta srpskiugao.rs bez izričitog navođenja izvora i aktivnog linka ka originalnom tekstu na našem sajtu.
Svako kršenje ovog pravila biće smatrano povredom autorskih prava i biće prijavljeno u skladu sa zakonom.
