Evropski parlament usvojio je nova pravila koja menjaju način ostvarivanja prava putnika u avio-saobraćaju širom Evropske unije. Propisi zadržavaju pravo na naknadu zbog kašnjenja i otkazivanja letova, uvode nove obaveze za avio-kompanije i proširuju zaštitu dece, trudnica i osoba sa invaliditetom.
Putnici će i dalje imati pravo na naknadu ako let kasni duže od tri sata ili bude otkazan manje od 14 dana pre planiranog polaska. Iznosi obeštećenja ostaju isti – 250 evra za letove do 1.500 kilometara, 400 evra za letove unutar Evropske unije i na relacijama od 1.500 do 3.500 kilometara, odnosno 600 evra za sve ostale letove. Avio-kompanije moraće najkasnije 96 sati nakon dolaska da elektronski obaveste putnike o njihovim pravima i načinu podnošenja zahteva za naknadu.
Prevoznici će biti u obavezi da odmah potvrde prijem zahteva, a da u roku od 30 dana isplate naknadu ili obrazlože zbog čega je zahtev odbijen. Zabranjuje se i praksa „no-show“, pa putnici više neće moći da izgube pravo na povratni let samo zato što nisu iskoristili odlazni. Istovremeno, osnovna cena karte sa uključenim dozvoljenim ručnim prtljagom moraće jasno da bude prikazana pre početka rezervacije kako bi poređenje ponuda različitih avio-kompanija bilo jednostavnije.
Trudnice, deca mlađa od 14 godina, porodice i pratioci osoba sa smanjenom pokretljivošću imaće pravo da sede zajedno u avionu bez dodatne naknade. Putnicima sa smanjenom pokretljivošću biće obezbeđena veća pomoć tokom putovanja, prednost prilikom preusmeravanja na druge letove, kao i besplatan prevoz invalidskih kolica, drugih pomagala za kretanje i pasa pomagača.
Piše: Stefan Bogdanović
Zabranjeno je preuzimanje, kopiranje ili prenošenje teksta, dela teksta ili fotografija sa sajta srpskiugao.rs bez izričitog navođenja izvora i aktivnog linka ka originalnom tekstu na našem sajtu.
Svako kršenje ovog pravila biće smatrano povredom autorskih prava i biće prijavljeno u skladu sa zakonom.
