U Nemačkoj je sve više prodavnica počelo da naplaćuje naknadu za savetovanje ako kupac na kraju ništa ne kupi. Jedan od primera je porodična prodavnica školskih torbi Kranc u Bohumu i Hagenu. Oni naplaćuju 25 evra za konsultacije i isprobavanje proizvoda, a taj iznos se odbija od cene ako kupac odluči da nešto kupi. Vlasnica Štefani Kranc izjavila je da je umorna od kako kaže „ krađe saveta“. Kupci provedu i po sat vremena dobijajući detaljna objašnjenja i isprobavajući torbe, a zatim ih naruče jeftinije preko interneta.
Prema istraživanju agencije Jugov sprovedenom za nemačku novinsku agenciju, oko trećine nemačkih potrošača koristi prodavnice samo za savet i probu, a kupovinu obavlja onlajn gde je cena niža. Ova praksa naziva se „šoruming“ i kako upozoravaju trgovci, nanosi veliku štetu klasičnim radnjama. Oni gube vreme, novac i volju za rad, dok internet giganti ostvaruju profit bez troškova savetovanja i lične usluge.
Sagovornici iz sektora trgovine upozoravaju da ovo nije problem samo pojedinih radnji, već posledica sistema koji dozvoljava da se fizičke prodavnice koriste kao besplatan izložbeni prostor, dok se internet prodaja bogati na račun malih preduzetnika. U isto vreme država ističe uspehe digitalizacije, dok mali trgovci zatvaraju radnje, a kupci ostaju bez stručnog saveta i neposrednog kontakta.
Pogled redakcije portala Srpski Ugao
Kada kupci koriste prodavnice kao besplatne savetnike, a potom kupuju onlajn, to nije „pametna kupovina“, već je primoran na tako nešto. Veliki troškovi života, počev od računa za grejanje, struju i skupih kirija za stanovanje, pa do enormnog poskupljenja hrane. Zbog svega toga je kupovna moć stanovništva oslabila. Mercova vlada je dovela i kupce i prodavce do ovakve ponižavajuće situacije. Ukoliko se ovaj trend nastavi, uskoro neće biti ni prodavnica, ni savetnika, ni neposrednog kontakta, samo algoritam koji podstiče kupovinu.
Piše: Stefan Stojanović
