Evropska unija priprema nova pravila za avio-kompanije koja bi putnicima olakšala ostvarivanje naknade za kašnjenje, ubrzala povraćaj novca i obezbedila pouzdaniju pomoć pri otkazivanju letova. Promene bi preciznije uredile obaveze prevoznika, od alternativnog prevoza i hotelskog smeštaja do naplate prtljaga i zaštite porodica sa decom.
Dolazak na krajnje odredište sa više od tri sata zakašnjenja donosio bi naknadu od 250 do 600 evra, zavisno od dužine leta. Posle pet sati kašnjenja polaska, putnik bi mogao da odustane, uz povraćaj pune cene karte i primenljivih posredničkih provizija za sedam dana. Vaučer bi se prihvatao isključivo uz saglasnost putnika i uglavnom važio 12 meseci, uz mogućnost dogovorenog produženja. Preostali novac nakon isteka vraćao bi se automatski za sedam dana.
Ako kompanija za tri sata ne ponudi odgovarajući nastavak puta, putnik bi mogao sam da organizuje prevoz i obavesti prevoznika. Opravdani troškovi nadoknađivali bi se za 14 dana, do 400% pune cene karte i odgovarajućih provizija. Pomoć bi obuhvatala hranu, piće, internet, dva telefonska poziva i neophodan hotel sa transferom. Nakon dva sata čekanja na pisti aerodroma EU omogućavalo bi se iskrcavanje, uz bezbednosna ograničenja. Hotelski smeštaj u neizbežnim vanrednim okolnostima mogao bi biti ograničen na tri noći, uz izuzetke za ranjive putnike.
Predviđeni su besplatan lični predmet u kabini, jasnije cene prtljaga i besplatna ispravka imena zatražena najmanje 48 sati pre polaska. Deca bi bez doplate sedela uz pratioce, a kolica koristila do aviona. Precizniji rokovi za isplate i žalbe olakšali bi ostvarivanje prava. Prevoznik bi morao da dokaže da vanredne okolnosti neposredno uzrokuju prekid putovanja i da posledice nije mogao izbeći svim razumnim merama.
Piše: Stefan Bogdanović
Zabranjeno je preuzimanje, kopiranje ili prenošenje teksta, dela teksta ili fotografija sa sajta srpskiugao.rs bez izričitog navođenja izvora i aktivnog linka ka originalnom tekstu na našem sajtu.
Svako kršenje ovog pravila biće smatrano povredom autorskih prava i biće prijavljeno u skladu sa zakonom.
