Digitalne usluge u Srbiji postaju deo svakodnevice, menjajući način na koji građani ostvaruju svoja prava i obaveze. Umesto obilaska šaltera i gubljenja vremena na papirologiju, danas je dovoljno nekoliko klikova da bi se dobilo ono što je ranije tražilo sate čekanja. Kako naglašava Mihailo Jovanović, direktor Kancelarije za informacione tehnologije i elektronsku upravu, cilj je da se administracija otvori građanima i učini dostupnom u svakom trenutku. Elektronski identitet i mobilne aplikacije omogućavaju da se postupci završe brzo, jednostavno i sigurno.
Najveća prednost je objedinjavanje funkcionalnosti na jednom mestu. Preko ove infrastrukture građani mogu da podnesu zahteve i dobiju uverenja, potvrde ili razne druge dokumente, koji stižu direktno u elektronsko sanduče ili na kućnu adresu. Nema više traženja različitih portala ni komplikovanih procedura, jer sistem prati logiku korisnika. Automatsko povezivanje podataka smanjuje rizik od greške, dok sigurni kanali razmene štite informacije i povećavaju poverenje u elektronsku upravu.
Elektronski sertifikati otvaraju prostor za nove mogućnosti: potpisivanje dokumenata na daljinu, potvrđivanje identiteta i bržu razmenu podataka među institucijama. Digitalno potpisan dokument ima punu pravnu snagu, što olakšava poslovne i privatne obaveze, bez čekanja na fizičke potpise ili overe.
Jovanović posebno ističe da je dobijanje uverenja o državljanstvu odličan primer digitalne prakse. Građanin može da izabere da li želi dokument u elektronskom ili papirnom obliku, kao i da li će obrazac biti jednojezični ili dvojezični. Zahtev se može podneti za sebe, za dete ili u svojstvu zakonskog zastupnika, sve bez dodatnih odlazaka na šalter.
Pogled redakcije portala Srpski ugao
Digitalna uprava time pokazuje da tehnologija nije sama sebi svrha, već alat koji menja svakodnevicu. Građani i privreda dobijaju jednostavniji i sigurniji servis, dok država postaje dostupnija i efikasnija, prilagođavajući se potrebama onih kojima i pripada, ljudima.
Piše: Stefan Bogdanovic
