U nemačkom gradu Hale, sedamdesetšestogodišnja Barbel S. doživela je neprijatnost kada joj je izrečena kazna od 155,50 evra zbog jednog oraha vrednog svega 7 centi. Incident u prodavnici Netto Diskaunt, dobio je epilog tek nakon medijskog pritiska – prijava protiv penzionerke je zvanično povučena.
Barbel S. jednom nedeljno sa hodalicom odlazi u nabavku u ovaj market, a spornog jutra stajala je kod rinfuzne robe i jedan orah završio je u džepu njene jakne. Penzionerka navodi da ni sama ne zna kako se to dogodilo, pretpostavljajući da je orah možda ispao među njene stvari ili da ga je podigla sa poda.
Javnost je burno reagovala na krivičnu prijavu i kaznu od 155,50 evra zbog jednog oraha, ocenjujući ovakav potez kao potpuno preteran i nesrazmeran. Medijska pažnja podstakla je raspravu o etičnosti postupanja trgovinskog lanca prema starijim sugrađanima.
Uprava kompanije kasnije je priznala da je automatizovani sistem prijave krađe u ovom specifičnom slučaju bio neprimeren, jer je izostala ljudska procena situacije. Odustali su od novčane naknade i tužbe, uz obrazloženje da je verovatno reč o nenamernoj grešci dugogodišnje mušterije. Barbel S. je istakla da joj je „pao kamen sa srca“, i da su ona i suprug nedeljama strahovali od sudskih troškova koji bi ugrozili njihov kućni budžet.
Pogled redakcije portala Srpski Ugao
Pravda je na kraju zadovoljena, čime je sprečen finansijski krah skromnog domaćinstva i omogućeno vraćanje mirne svakodnevice penzionerskom paru. Trgovinski lanac je korigovao svoju odluku, dokazavši da ljudskost i razumevanje moraju imati prioritet nad krutim protokolima.
Piše: Stefan Bogdanović
