Zakazivanje venčanja jednim klikom, onlajn plaćanje taksi, elektronski upis na fakultete, digitalne diplome bez notarskih overa i prijava dece u vrtiće i škole bez obilaska šaltera – upravo to građani danas traže od države, ali još važnije, to više ne zvuči kao daleka budućnost, već kao logičan nastavak puta kojim Srbija već ide. U okviru inicijative „Ti predloži – mi digitalizujemo“, građani su Kancelariji za informacione tehnologije i elektronsku upravu poslali više od 200 predloga kako da administracija postane brža, jednostavnija i humanija.
Anketa, pokrenuta 7. aprila, pokazala je ono što građani odavno osećaju – najviše ih opterećuju procedure koje troše vreme, novac i strpljenje. Zato se među najčešćim zahtevima izdvajaju e-venčanja, onlajn upis na visokoškolske ustanove, digitalna uverenja i diplome, kao i potpuno elektronski upis dece u obrazovne ustanove.
Takvi predlozi nisu nikakav hir, već prirodan nastavak onoga što je već urađeno. Portal eUprava u Srbiji dostupan je od juna 2010. godine, što znači da je sistem ušao u svoju šesnaestu godinu razvoja. Za to vreme uvedene su usluge koje su nekada delovale gotovo neverovatno: „Bebo, dobro došla na svet“, eVrtić, eIzvod iz matičnih knjiga, eSaglasnost za pojedine postupke, elektronsko preuzimanje dokumenata kroz eSanduče, kao i prijava uz ConsentID i potpis u klaudu, što pokazuje koliko se država već pomerila od papira ka digitalnom servisu.
Direktor Kancelarije Mihajlo Jovanović poručio je da je cilj da se čuje glas građana i privrede, kako bi javna uprava zaista postala servis građana. U tome i jeste suština ovog procesa: digitalizacija nije samo tehničko pitanje, već promena odnosa države prema čoveku. Kada roditelj može iz porodilišta da prijavi dete, kada građanin može iz kuće da pribavi dokument, a sutra možda i da zakaže venčanje bez čekanja u redu, tada eUprava prestaje da bude projekat i postaje deo normalnog života.
Pogled redakcije portala Srpski Ugao
Najveći pomak nije samo u softveru, već u promeni mentaliteta uprave. Srbija je za petnaestak godina prešla put od klasične birokratije do sistema u kojem su neke usluge već danas brže nego u mnogim razvijenijim državama.
Piše: Nina Stojanović
